Condizioni Generali di Consegna, Reso e Cambio

Le presenti Condizioni Generali di consegna, reso e cambio sono parte integrante delle più ampie "CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – Primario Nesti" aggiornate e disponibili sul Sito https://primarionesti.it/. Per ogni ulteriore definizione, termine e riferimento contrattuale si rimanda a tale documento contrattuale.

Art. 1. Consegna

1.1 L'Utente dovrà indicare nella Proposta una delle seguenti modalità di consegna:

1. Ritiro presso la sede di Primario Nesti in Via Vittorio Alfieri 155/G, 50013 Campi Bisenzio (FI). Primario Nesti comunicherà all'Utente la disponibilità del Prodotto o dei Prodotti presso la propria sede, con l'indicazione del giorno e dell'ora del ritiro.
2. Recapito tramite corriere espresso. La merce verrà consegnata all'indirizzo che l'Utente comunicherà in fase di inoltro della Proposta e/o registrazione al Sito. Primario Nesti si incaricherà di spedire tramite primari corrieri di sua scelta il Prodotto o i Prodotti indicati dall'Utente nella Proposta nei paesi per i quali è offerto il servizio e conserverà, almeno sino all'effettiva consegna, i documenti di spedizione e/o il numero di tracciamento da rendere disponibile all'Utente (c.d. tracking number). Fatta salva l'applicazione di promozioni espressamente e temporaneamente previste in fase di acquisto, le spese di trasporto sono a carico dell'Utente e saranno pari all'importo indicato nella Proposta. I Prodotti viaggiano sempre a rischio dell'Utente-acquirente, secondo quanto previsto dall'art. 1510 c.c., fatto salvo quanto previsto al comma 1.2 che segue.

1.2. Al ricevimento del Prodotto l'Utente dovrà verificare l'aspetto esterno dell'imballo. In caso di evidenti e seri deformazioni o danneggiamenti dell'imballo stesso oltre la normale tollerabilità, l'Utente dovrà rifiutare la consegna - in tutti i casi in cui ciò sia possibile - e dare immediata comunicazione del rifiuto a Primario Nesti, allegando alla comunicazione tutte le necessarie fotografie (che dovranno riprendere l'imballo obbligatoriamente prima dell'apertura). Primario Nesti provvederà, nel più breve tempo possibile, alla sostituzione del Prodotto o dei Prodotti oppure a comunicare i motivi del diniego. In ogni caso, in assenza del rifiuto di ricevere la merce – ove possibile – e/o di accettazione, nonché di immediata comunicazione a Primario Nesti, il Prodotto si intenderà senz'altro accettato.

1.3. I tempi di consegna indicati da Primario Nesti devono intendersi puramente indicativi, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Primario Nesti e rimarrà sempre di esclusiva responsabilità del Corriere provvedere al rispetto degli stessi secondo i tempi e le modalità che lo stesso riterrà di adottare.

Art. 2. Diritto di recesso e cambio taglia nel caso in cui l'utente sia un consumatore

2.1. L'Utente-Consumatore avrà diritto al recesso incondizionato dal Contratto e conseguente rimborso, entro 30 giorni lavorativi al massimo dalla data di ricevimento del Prodotto o dei Prodotti.

2.2. Nel caso di recesso o cambio taglia, Primario Nesti provvederà a comunicare all'Utente, nel più breve tempo possibile, le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro i successivi 30 giorni a decorrere dal ricevimento della comunicazione.

2.3. Per i nuovi clienti, al primo acquisto, Primario Nesti offre un cambio taglia gratuito. In questo caso, Primario Nesti si farà carico di tutti i costi di spedizione, sia per il ritiro che per la riconsegna del prodotto nella taglia corretta.

2.4. Per i cambi taglia successivi al primo o per clienti non al primo acquisto, i costi di spedizione saranno divisi al 50% tra l'Utente e Primario Nesti. L'Utente coprirà le spese di restituzione del prodotto, mentre Primario Nesti si farà carico delle spese di spedizione del nuovo prodotto nella taglia corretta.

2.5. Il diritto di recesso non potrà esercitarsi nei seguenti casi:

1. per solo una parte del Prodotto (es.: accessori, componenti singole di set, ecc...);
2. per Prodotto non integro (salvi i casi di mancato ritiro per imballo danneggiato) e/o non nell'imballo originale ed in ogni modo non completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria).

2.6. Primario Nesti provvederà a rimborsare l'intero importo già corrisposto dall'Utente, al netto delle spese di spedizione – se previste - e rispedizione nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di invio a Primario Nesti del Prodotto o dei Prodotti, al netto di eventuali ulteriori tempi tecnici imposti dal sistema di pagamento scelto dall'Utente stesso. Il rimborso avverrà alle medesime coordinate di pagamento indicate in fase di Proposta, salvo diversa indicazione dell'Utente accettata da Primario Nesti a sua discrezione.

2.7. Per effettuare un reso o un cambio taglia, l'Utente può scegliere tra due opzioni:

1. Utilizzare un corriere di propria scelta, preferibilmente con spedizione tracciabile, inviando il prodotto all'indirizzo: Frosini Umberto D. I., Via Vittorio Alfieri 155/G, 50013 Campi Bisenzio (FI), 3209476200.
2. Utilizzare il corriere GLS convenzionato con Primario Nesti al costo di 6€ (più eventuali costi extra per zone remote). Per usufruire di questa opzione, l'Utente deve accedere al proprio profilo su https://gestione.primarionesti.it, selezionare l'ordine in questione e richiedere il reso, indicando la data preferita per il ritiro.

2.8. In caso di utilizzo del corriere GLS convenzionato per un reso, l'importo di 6€ verrà detratto dal rimborso. Per i cambi taglia, Primario Nesti contatterà l'Utente per il pagamento dei 6€ relativi alla spedizione di ritorno.

2.9. Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza relativa a resi o cambi taglia, l'Utente può contattare Primario Nesti al numero 3209476200 o tramite WhatsApp allo stesso numero.